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synced 2026-01-10 08:38:30 +00:00
feat: update docs with new approach to consume Platform Actions (#3675)
This commit is contained in:
@@ -22,7 +22,7 @@ Zendesk 통합을 사용하기 전에 다음을 확인하세요.
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### **티켓 관리**
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<AccordionGroup>
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<Accordion title="ZENDESK_CREATE_TICKET">
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<Accordion title="zendesk/create_ticket">
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**설명:** Zendesk에 새로운 지원 티켓을 생성합니다.
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**매개변수:**
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@@ -40,7 +40,7 @@ Zendesk 통합을 사용하기 전에 다음을 확인하세요.
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- `ticketCustomFields` (object, 선택): JSON 형식의 사용자 정의 필드 값
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</Accordion>
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<Accordion title="ZENDESK_UPDATE_TICKET">
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<Accordion title="zendesk/update_ticket">
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**설명:** Zendesk의 기존 지원 티켓을 업데이트합니다.
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**매개변수:**
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@@ -58,14 +58,14 @@ Zendesk 통합을 사용하기 전에 다음을 확인하세요.
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- `ticketCustomFields` (object, 선택): 업데이트된 사용자 정의 필드 값
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</Accordion>
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<Accordion title="ZENDESK_GET_TICKET_BY_ID">
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<Accordion title="zendesk/get_ticket_by_id">
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**설명:** ID로 특정 티켓을 조회합니다.
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**매개변수:**
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- `ticketId` (string, 필수): 조회할 티켓의 ID (예: "35436")
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</Accordion>
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<Accordion title="ZENDESK_ADD_COMMENT_TO_TICKET">
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<Accordion title="zendesk/add_comment_to_ticket">
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**설명:** 기존 티켓에 댓글이나 내부 노트를 추가합니다.
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**매개변수:**
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@@ -75,7 +75,7 @@ Zendesk 통합을 사용하기 전에 다음을 확인하세요.
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- `isPublic` (boolean, 선택): 공개 댓글이면 true, 내부 노트이면 false
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</Accordion>
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<Accordion title="ZENDESK_SEARCH_TICKETS">
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<Accordion title="zendesk/search_tickets">
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**설명:** 다양한 필터 및 조건을 사용하여 티켓을 검색합니다.
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**매개변수:**
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@@ -100,7 +100,7 @@ Zendesk 통합을 사용하기 전에 다음을 확인하세요.
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### **사용자 관리**
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<AccordionGroup>
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<Accordion title="ZENDESK_CREATE_USER">
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<Accordion title="zendesk/create_user">
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**설명:** Zendesk에서 새로운 사용자를 생성합니다.
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**매개변수:**
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@@ -113,7 +113,7 @@ Zendesk 통합을 사용하기 전에 다음을 확인하세요.
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- `notes` (string, 선택): 사용자에 대한 내부 메모
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</Accordion>
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<Accordion title="ZENDESK_UPDATE_USER">
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<Accordion title="zendesk/update_user">
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**설명:** 기존 사용자의 정보를 업데이트합니다.
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**매개변수:**
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@@ -127,14 +127,14 @@ Zendesk 통합을 사용하기 전에 다음을 확인하세요.
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- `notes` (string, 선택): 업데이트된 내부 메모
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</Accordion>
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<Accordion title="ZENDESK_GET_USER_BY_ID">
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<Accordion title="zendesk/get_user_by_id">
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**설명:** ID로 특정 사용자를 조회합니다.
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**매개변수:**
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- `userId` (string, 필수): 조회할 사용자 ID
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</Accordion>
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<Accordion title="ZENDESK_SEARCH_USERS">
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<Accordion title="zendesk/search_users">
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**설명:** 다양한 기준으로 사용자를 검색합니다.
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**매개변수:**
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@@ -150,7 +150,7 @@ Zendesk 통합을 사용하기 전에 다음을 확인하세요.
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### **관리 도구**
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<AccordionGroup>
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<Accordion title="ZENDESK_GET_TICKET_FIELDS">
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<Accordion title="zendesk/get_ticket_fields">
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**설명:** 티켓에 사용할 수 있는 모든 표준 및 맞춤 필드를 검색합니다.
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**파라미터:**
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@@ -158,7 +158,7 @@ Zendesk 통합을 사용하기 전에 다음을 확인하세요.
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- `pageCursor` (string, 선택 사항): 페이지네이션을 위한 페이지 커서
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</Accordion>
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<Accordion title="ZENDESK_GET_TICKET_AUDITS">
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<Accordion title="zendesk/get_ticket_audits">
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**설명:** 티켓의 감사 기록(읽기 전용 이력)을 가져옵니다.
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**파라미터:**
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@@ -205,19 +205,13 @@ Zendesk 통합을 사용하기 전에 다음을 확인하세요.
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```python
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from crewai import Agent, Task, Crew
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from crewai_tools import CrewaiEnterpriseTools
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# Get enterprise tools (Zendesk tools will be included)
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enterprise_tools = CrewaiEnterpriseTools(
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enterprise_token="your_enterprise_token"
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)
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# Create an agent with Zendesk capabilities
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zendesk_agent = Agent(
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role="Support Manager",
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goal="Manage customer support tickets and provide excellent customer service",
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backstory="An AI assistant specialized in customer support operations and ticket management.",
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tools=[enterprise_tools]
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apps=['zendesk']
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)
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# Task to create a new support ticket
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@@ -239,19 +233,12 @@ crew.kickoff()
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### 특정 Zendesk 도구 필터링
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```python
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from crewai_tools import CrewaiEnterpriseTools
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# Get only specific Zendesk tools
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enterprise_tools = CrewaiEnterpriseTools(
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enterprise_token="your_enterprise_token",
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actions_list=["zendesk_create_ticket", "zendesk_update_ticket", "zendesk_add_comment_to_ticket"]
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)
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support_agent = Agent(
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role="Customer Support Agent",
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goal="Handle customer inquiries and resolve support issues efficiently",
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backstory="An experienced support agent who specializes in ticket resolution and customer communication.",
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tools=enterprise_tools
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apps=['zendesk']
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)
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# Task to manage support workflow
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@@ -273,17 +260,12 @@ crew.kickoff()
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```python
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||||
from crewai import Agent, Task, Crew
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||||
from crewai_tools import CrewaiEnterpriseTools
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enterprise_tools = CrewaiEnterpriseTools(
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enterprise_token="your_enterprise_token"
|
||||
)
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ticket_manager = Agent(
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role="Ticket Manager",
|
||||
goal="Manage support ticket workflows and ensure timely resolution",
|
||||
backstory="An AI assistant that specializes in support ticket triage and workflow optimization.",
|
||||
tools=[enterprise_tools]
|
||||
apps=['zendesk']
|
||||
)
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||||
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||||
# Task to manage ticket lifecycle
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||||
@@ -310,17 +292,12 @@ crew.kickoff()
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||||
```python
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||||
from crewai import Agent, Task, Crew
|
||||
from crewai_tools import CrewaiEnterpriseTools
|
||||
|
||||
enterprise_tools = CrewaiEnterpriseTools(
|
||||
enterprise_token="your_enterprise_token"
|
||||
)
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||||
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support_analyst = Agent(
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role="Support Analyst",
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goal="Analyze support metrics and generate insights for team performance",
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backstory="An analytical AI that excels at extracting insights from support data and ticket patterns.",
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tools=[enterprise_tools]
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apps=['zendesk']
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||||
)
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# Complex task involving analytics and reporting
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Reference in New Issue
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